לומדת מדף בנושא נגישות השירות

בתהליך הבנייה של הלומדה בנושא נגישות השירות דאגנו להציג את החשיבות שבשמירה על כללי הנגישות בכל המקומות הציבוריים. בנוסף, הצגנו עובדות מעניינות והסברנו כיצד יש לתת שירות בצורה נגישה. מעוניינים להטמיע את הלומדה גם בארגון שלכם? פירטנו עבורכם את עיקרי הסילבוס והסבר קצר על כל אחד מהנושאים:

1. מבוא – מציג עובדות מעניינות בנושא הנגישות בישראל, מסביר מהי נגישות כללית, מציג סוגי מוגבלויות ועקרונות חשובים.

2. נגישות במשרד – מדגיש כיצד יש להתנהל מבחינת נגישות בסביבה משרדית ומסביר על מתן שירות נגיש.

3. נגישות בחנות – מלמד דגשים שיש ליישם על מנת לשמור על נגישות בחנויות וכיצד יש לתת שירות באופן נגיש.

4. נגישות בבית קפה/ מסעדה – מציין לאלו דברים חשוב לשים לב מבחינת נגישת בסביבת מסעדות ובתי קפה.

5. נגישות בדלפקי שירות – מעלה סוגים שונים של דרכי הנגשה ומתן שירות הולם בדלפקי שירות.

לאורך הלומדה קיימות שאלות תרגול שמטרתן לחזק אצל הלומד את החומר הנלמד ולשפר את חווית המשתמש בכך שהלומד יישאר עירני ופעיל לאורך ביצוע הלומדה.